云课堂终端提示云桌面数量已达上限

解决方案：

1、检查云主机管理界面【教室】云桌面数量与终端数量是否一致；

2、若是返修终端设置后出现的，需要将旧的云桌面绑定关系解除， 踢出绑定终端； 3、检查云主机网页管理界面，【教室】界面是否设置了终端起始 IP 和结束 IP； 4、检查云主机管理界面，首页【活跃云桌面数量】是否已经达到创 建的云桌面总数了；

5、检查终端下方“关于”处的 MAC 地址是否每次重启后都会发生 变化，若是，判断是该终端有硬件问题。

详细操作步骤与截图如下：

步骤 1：检查云主机网页管理界面教室界面云桌面列表的云 桌面数量是否与终端数量一致；

打开云主机的 Web（网页）管理页面（打开方式：打开教师机的云 课堂软件>>点击“右上角倒三角符号”>>点击“云主机管 理”），在“教室”-“云桌面列表”内，查看创建的云桌面数量是 否小于终端数。若是，则新建或者批量新建云桌面，直到云桌面总 数和终端数量一致。

创建云桌面方法：在【教室】-点击【批量新建】，进行云桌面创

建，

云桌面主机名前缀：参考图中云桌面主机名填写，从最大的往上填 写，

云桌面起始 ip 也是，参考图中云桌面 IP，从目前最大的 ip 进填 写，（保证无地址冲突）

数量：缺少几个填写几个

步骤 2：检查是否是返修终端（学生机）设置重新连接后出

现的，需要将旧终端解除和云桌面的绑定；

若更换过终端，需要做如下操作：

1）登录到云主机 Web（网页）管理界面，点击“教室”，在“云 桌面列表”中，找到原先的旧终端绑定的云桌面（可以根据“云桌 面主机名序号”、“云桌面 IP 地址”、“终端 IP 地址”等进行判 断）；

2）然后点击该云桌面后面的“更多”>>“踢出终端”将旧终端占 用的云桌面踢出，或者点击“新建”新增云桌面给新终端使用（新 增后建议重新一键部署终端），然后到故障终端上点击重新连接即 可；

步骤 3：检查 web 界面教室里是否配置了终端起始 ip 和结

束 ip，限制了终端范围：

云主机 Web（网页）管理界面，点击左边菜单栏“教室”>>“设 置”>>“学生机设置”，检查是否配置了“终端起始 IP”与“终端 结束 IP”的范围，若“有”，则删除该范围限制（只有集群部署模 式才需要配置这个限制）。

附注：若您是低于 V3.3 R1.22 的版本，请登录云主机 Web 管理界 面，点击左边菜单栏“默认教室”>>“修改”，检查是否配置了 “终端起始 IP”与“终端结束 IP”的范围，若有，则删除该范围限 制。

步骤 4：检查当前活跃的云桌面数量是否已经达到已有的云

桌面总数了

确认云主机 Web 管理界面“首页”-“活跃云桌面”数目是否已达 到“云桌面总数”，若“是”则找下是不是有“桌面名称”为 admin 的条目在运行，若“有”则点击该条目后面“更 多”>>“关闭”，然后在故障终端上点击重新连接看下，如图；

步骤 5：检查下终端的 mac 地址是否每次开机都不一样，若

是则为硬件问题，建议报修

如果每次云主机 Web 管理界面“教室”踢出终端后，终端重连或 者重启后又提示“云桌面数量已达上限”，点击终端“关于”看下 是否 MAC 地址每次开关机后都会变动，若会变动，则判断为硬件 问题，需要返修，如图位置