尝试安装 Office 时，你可能会收到一条错误消息，显示“抱歉，我们无法启动你的 Office 安装。正在进行其他安装，请稍后重试。” 或者错误消息可能包含 0-1018、17003-2031 或 2035-0 这些错误代码其中之一。
在 Windows 系统任务栏中找到并单击 Office 图标，查看安装进程。 如果安装已在运行，请等待安装完成后再开始 Office 安装。
如果无法在系统任务栏中找到 Office 图标，请按照以下步骤重新启动 Office，然后再次尝试安装。 如果不起作用，请运行卸载工具，清理所有完整或部分 Office 安装，然后重新安装 Office。
重启计算机并重新安装 Office
- 重新启动计算机。
- 重新安装 Office。
要重新安装 Office，请选择要安装的版本并执行相应步骤。
卸载和重新安装 Office
使用 Office 卸载支持工具彻底卸载计算机上的 Office，然后再次尝试重新安装 Office。
- 单击以下按钮可以下载和安装 Office 卸载支持工具。
- 按照以下步骤下载对应于你的浏览器的卸载支持工具。
提示: 该工具可能需要几分钟才能下载并安装。 完成安装后，会打开卸载 Office 产品窗口。
Microsoft Edge 或 Chrome
- 在左下角，右键单击“SetupProd_OffScrub.exe”>“打开”。
MIcrosoft Edge（之前版本） 或 Internet Explorer
- 在浏览器窗口底部，选择“运行”以启动 SetupProd_OffScrub.exe。
Firefox
- 在弹出窗口，选择“保存文件”，然后在浏览器窗口的右上角，选择“下载”箭头 > SetupProd_OffScrub.exe。
- 在左下角，右键单击“SetupProd_OffScrub.exe”>“打开”。
- 选择要卸载的版本，然后选择“下一步”。
- 执行剩余屏幕上的操作，在出现提示时，重启计算机。
重启计算机后，卸载工具会自动重新打开以完成卸载过程的最后一步。 按照剩余提示操作。
- 选择要安装或重新安装的 Office 版本的步骤。 关闭卸载工具。
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