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安装 Office 时停止打印后台处理程序服务

如果你有 HP 4500 或 HP 8500 Officejet 打印机,则打印后台处理程序服务的问题可能会阻止 Office 安装。 若要解决此问题,请暂时停止打印后台处理程序。

  1. 通过关闭安装程序窗口(单击角落的 X)来取消安装。 如果该窗口未关闭,请使用任务管理器停止安装:
    • Windows 8:按 Ctrl+Alt+Del 打开任务管理器。 如有必要,请单击“详细信息”以在“进程”选项卡上展开列表。 然后单击“Microsoft Office 即点即用”>“结束任务”。
    • Windows 7:按 Ctrl+Alt+Del 打开任务管理器。 在“进程”选项卡上,单击“officeclicktorun.exe”>“结束进程”。
  2. 转到服务列表:
    • Windows 8:在“开始”屏幕上输入 services.msc,然后在结果列表中单击“服务”。
    • Windows 7:单击“开始”>“运行”,输入 services.msc,然后单击“确定”。
  3. 双击“打印后台处理程序”,然后单击“停止”>“确定”。
  4. 尝试再次安装 Office。
    • 如果您是家庭用户,请登录您的帐户页面,然后单击“安装”。
    • 如果您是企业用户,请登录 Microsoft 365 门户,然后单击“安装”。
  5. 安装 Office 之后,返回到服务列表,然后打开“打印后台处理程序”。
    • Windows 8:,在“开始”屏幕上输入 services.msc,然后在结果列表中单击“服务”。 双击“打印后台处理程序”,然后单击“启动”>“确定”。
    • Windows 7:单击“开始”>“运行”,输入 services.msc,然后单击“确定”。 双击“打印后台处理程序”,然后单击“启动”>“确定”。

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